Los destinatarios de este servicio son los ciudadanos mayores y las personas discapacitadas en situación de riesgo psico-social o físico. Este grupo
El manejo de este sistema requiere un cierto nivel de comprensión y discernimiento. Por ello, se excluyen como usuarios del servicio a personas con enfermedades mentales graves entre las que se incluyen las demencias seniles.
Por otro lado, y teniendo en cuenta que la comunicación verbal es una de las herramientas presentes en este tipo de ayuda, las personas con deficiencias notorias de audición o expresión oral no podrán disfrutar del servicio de teleasistencia.
